Cómo retirar
Abre el menú (arriba a la derecha) y selecciona Retiro. También puedes tocar el botón + y elegir la pestaña Retiro.
Elige tu método de retiro y selecciona tu banco o cuenta.
Ingresa el monto y confirma.
El tiempo estimado de procesamiento se muestra antes de confirmar. Te enviaremos un correo electrónico cuando se complete el retiro.
Adónde va tu dinero
Siempre que sea posible, los retiros se envían al último método que usaste para depositar:
Tarjeta → la misma tarjeta.
Cuenta bancaria → la misma cuenta bancaria.
Si tu tarjeta no puede recibir retiros, usa el método vinculado a tu banco. Los retiros solo pueden enviarse a cuentas a tu nombre.
¿No puedes retirar? Revisa esto primero
Depósito sin apostar: debes apostar todo el dinero depositado al menos una vez antes de poder retirarlo. Consulta el artículo del Centro de ayuda “¿Por qué debo apostar mi depósito antes de retirar?”.
Requisito de apuesta del bono: si tienes un bono activo, primero cumple con su requisito de apuesta.
Verificación: es posible que te pidamos documentos antes de aprobar un retiro. Abre el menú, ve a Verificación y sube lo que se te solicite.
Monto mínimo: el mínimo se muestra en la página de retiro.
Atascado en el paso del banco: asegúrate de haber seleccionado un banco en el primer campo. Si la página sigue sin avanzar, prueba con otro navegador o dispositivo.
¿Retiro rechazado?
Revisa tu correo electrónico, incluida la carpeta de spam. Te enviamos un correo que explica el motivo.
Consulta el estado o cancela un retiro
Abre el menú, ve a Transacciones y selecciona la pestaña Retiro. Verás el estado de todos los retiros que hayas solicitado y podrás cancelar uno pendiente desde ahí. Para ver tus totales, consulta el artículo del Centro de ayuda “¿Cómo puedo ver el total de mis depósitos y retiros?”.
Límites
Puedes retirar hasta 50.000 EUR (o su equivalente en otra moneda) cada 24 horas. Para montos mayores, comunícate con el Chat de soporte.
¿Todavía necesitas ayuda?
Comunícate con el Chat de soporte e indícanos el monto, la fecha y el método.
Para conocer todas las reglas, consulta la regla 3.8.2 de nuestros Términos y Condiciones.