¿Cómo se deciden los resultados?
Las tragamonedas y los juegos de mesa digitales (por ejemplo, blackjack y ruleta RNG) usan un Generador de Números Aleatorios (RNG). Este elige cada resultado al azar en el momento en que juegas. En los juegos de cartas digitales, las cartas se barajan al azar en cada ronda.
Los juegos de casino en vivo usan cartas, ruletas y crupieres reales, transmitidos en vivo.
Cada ronda es independiente. Los resultados anteriores, tus ganancias o pérdidas recientes, el tiempo que llevas jugando y los resultados de otros jugadores no afectan a la siguiente ronda. Ningún juego, ronda de bonificación o función está nunca "por salir". Nuestros juegos son desarrollados por proveedores con licencia, y laboratorios de pruebas independientes verifican su imparcialidad.
¿Qué es el RTP (Retorno al Jugador)?
El RTP es el retorno teórico promedio de un juego, medido a lo largo de millones de rondas de todos los jugadores. Si un juego tiene un RTP del 96%, en promedio devuelve €96 por cada €100 apostados, y el 4% restante es la ventaja de la casa.
El RTP no se aplica a un solo jugador, una sola sesión o un solo depósito. Puedes perder un depósito sin ganar ni una vez, o ganar mucho más de lo que apostaste. Ambas cosas ocurren dentro de un RTP normal.
Con el tiempo, el casino se queda con una parte de todo lo apostado. Así es como funcionan los casinos.
Puedes ver el RTP de cada juego dentro del propio juego.
¿Qué es la volatilidad?
La volatilidad (también llamada varianza) describe cómo paga un juego:
Volatilidad alta: las ganancias y las funciones de bonificación son menos frecuentes, pero pueden ser mayores, y las rachas largas sin ganar son normales.
Volatilidad baja: las ganancias son más frecuentes, pero más pequeñas.
Dos juegos pueden tener el mismo RTP pero una volatilidad muy distinta. Un juego de volatilidad alta puede pasar cientos de giros sin una función de bonificación, y aun así esa función puede pagar menos de lo que apostaste. Ambas cosas son normales.
¿Dónde puedo ver el RTP y las reglas de un juego?
Abre el juego y toca el botón (i) para ver su RTP, sus reglas, la ganancia máxima y, en algunos juegos, la volatilidad y la frecuencia de aciertos (con qué frecuencia una ronda paga algo).
Ideas equivocadas comunes
"Mi cuenta está configurada para perder". Ninguna cuenta tiene probabilidades distintas. Todos juegan la misma versión del juego.
"Me toca ganar después de una racha de pérdidas". No es así. Cada ronda es independiente, y perseguir las pérdidas suele llevar a pérdidas mayores.
"Un casi acierto significa que estoy cerca de ganar". No es así. Un casi acierto es una pérdida.
"El casino o el soporte pueden cambiar mis resultados". Nadie puede hacerlo, ni siquiera el soporte. Tampoco podemos reembolsar pérdidas ni devolver dinero por una racha de pérdidas.
"Cambiar mi IP, mi dispositivo, mi apuesta o la hora del día cambia mi suerte". No es así. Nada de esto afecta al resultado.
"El modo demo funciona de otra manera". No es así. El modo demo tiene las mismas reglas y el mismo RTP que el juego con dinero real.
¿Crees que un juego no funciona correctamente?
Contacta con soporte indicando el nombre del juego, la fecha y la hora, y el ID de la ronda si puedes verlo. Revisaremos la ronda y te daremos una respuesta. Si un juego falla, las rondas y los pagos afectados pueden anularse.
Mantén el control
Los juegos de casino son entretenimiento, no una forma de ganar dinero. Juega solo con dinero que puedas permitirte perder. Los límites de pérdidas y la autoexclusión están disponibles en todas nuestras marcas para ayudarte a mantener el control.