El Cashback de Casino te devuelve un porcentaje de tus pérdidas netas semanales de casino. Es parte del EpicVerso, y tu porcentaje depende de tu progreso en el EpicVerso, hasta un 20%.
¿Quién recibe cashback y cuánto?
Tu porcentaje de cashback aumenta a medida que avanzas por los Niveles y Logros del EpicVerso, hasta un 20%.
Si tu cuenta fue creada antes del lanzamiento del EpicVerso, tu cashback comienza en un 10% hasta que desbloquees un nivel superior.
Si tu cuenta fue creada después del 28.05.2026 a las 10:00 EEST, el cashback se habilita al alcanzar el Nivel 30 del EpicVerso.
Siempre puedes ver tu porcentaje actual, el período de cashback, el saldo y la hora estimada de pago en la ventana de Cashback.
¿Cuándo se calcula y se paga el cashback?
El cashback se calcula sobre tus pérdidas netas de casino de la semana, de jueves 00:00 a miércoles 23:59:59.
Se paga los jueves a la 01:00, hora local.
El monto mínimo de cashback es de 2.000 CLP y el máximo, de 2.000.000 CLP.
El cashback se paga en la moneda de recompensa activa en tu cuenta al inicio del período de cashback.
¿Cómo uso mi cashback?
El cashback llega como un Bono Bloqueado a tus recompensas. Solo aparece en tus recompensas o en tu inventario una vez que está disponible para activarse.
Actívalo en un plazo de 7 días. Si no lo haces, expira.
Una vez activado, apuéstalo 5 veces en un plazo de 7 días. Después, el monto restante se convierte en dinero real.
Ejemplo: si recibes 10.000 CLP de cashback, actívalo y realiza apuestas de casino por 50.000 CLP en un plazo de 7 días. Lo que quede después es tuyo, para conservarlo o retirarlo.
¿Cómo se calcula la pérdida neta?
Pérdida neta = Apuestas − Ganancias − Ganancias de Jackpots Progresivos − Ganancias de Giros Gratis sin requisitos de apuesta − Ganancias netas de bono transferidas del Balance de Bono al Balance Principal − Dinero reclamado durante el período de cashback.
Cómo afectan los bonos: los bonos bloqueados se juegan primero con tu propio dinero y luego con el dinero del bono. Cuando se completa un bono, las ganancias netas del bono se descuentan de tus pérdidas; tus fondos propios restantes, no. Ejemplo con un depósito de 50.000 CLP y un bono de 50.000 CLP (100.000 CLP en total):
Completado con 49.000 CLP restantes: los 49.000 CLP cuentan como ganancias netas de bono.
Completado con 70.000 CLP restantes: 50.000 CLP cuentan como ganancias netas de bono y 20.000 CLP son tus fondos propios restantes.
Completado con 150.000 CLP restantes: 100.000 CLP cuentan como ganancias netas de bono y 50.000 CLP son tus fondos propios restantes.
Puedes ver en todo momento el desglose entre tu bono restante y tus fondos propios en Mis Recompensas.
¿Qué no cuenta?
El cashback solo aplica a juegos de casino. Las apuestas deportivas y el Póker no cuentan.
Las apuestas en Epic Jackpot no cuentan.
Algunos juegos pueden estar excluidos del cálculo del cashback.
¿Por qué no recibí cashback?
Aún no has alcanzado el nivel del EpicVerso que desbloquea el cashback (cuentas creadas después del 28.05.2026: Nivel 30).
Tu resultado de casino de la semana no fue una pérdida neta.
Tu cashback fue inferior al mínimo de 2.000 CLP.
No activaste el cashback dentro de los 7 días y expiró.
Jugaste en juegos o hiciste apuestas que no cuentan (ver arriba).
El cashback provisional no alcanzó el mínimo requerido y se restableció a cero a mitad del período.
Si tu cuenta fue restringida o bloqueada, consulta la sección de abajo para saber cómo afecta a tu cashback.
¿Qué ocurre si mi cuenta está restringida o bloqueada?
Bloqueos temporales de la cuenta: El cashback sigue pudiendo reclamarse durante un máximo de siete días mientras dure el bloqueo temporal. Asegúrate de resolver el problema dentro de este plazo para poder reclamarlo.
Bloqueos permanentes de la cuenta: Cuando una cuenta se bloquea de forma permanente, el ciclo de cashback vigente expira y el cashback acumulado previamente no puede restablecerse. Al reactivarse la cuenta, comienza un nuevo ciclo de cashback desde cero.
Restricciones de la sección de casino: Se pierde el cashback si la sección de casino está restringida o cerrada. También se pierden las recompensas o bonos futuros correspondientes al producto restringido. Queda a criterio del operador si las recompensas perdidas pueden abonarse una vez finalizada la restricción.
Exclusiones que afectan a los requisitos de apuesta: Si estás excluido o bloqueado y no puedes cumplir los requisitos de apuesta, no podrás retirar el cashback. En algunos casos, una vez finalizada la exclusión, podrás solicitar una revisión para valorar opciones alternativas, sujeta a aprobación.
El cashback puede ser denegado si se hace un uso indebido de la oferta. Reglas completas: Reglas de Bonos de Casino y Términos y Condiciones del EpicVerso. Si algo de lo indicado aquí difiere de las reglas del sitio web, prevalecerán las reglas del sitio web.