Maksutavan vahvistaminen varmistaa, että talletuksiin tai nostoihin käytetty maksutapa kuuluu sinulle. Kaikki alustalla käytetyt maksutavat vaativat vahvistuksen. Vahvistuksen käsittelee asiasta vastaava tiimi, ja 72 tuntia on arvio, ei taattu määräaika. Saat sähköpostiviestin, kun tarkistus on valmis. Jos vahvistus kestää yli 72 tuntia, tiimimme voi tarkistaa, mitä vielä tarvitaan.
Miten dokumentit lähetetään
Lataa dokumentit aina tilisi Vahvistus-osiosta — ei koskaan chatin kautta. Valitse oikea vahvistustaso ja seuraa näytöllä näkyviä ohjeita. Jos latausnäkymässä lukee "käsittelyssä", et voi lähettää dokumentteja uudelleen ennen kuin tiimi on saanut tarkistuksen valmiiksi tai merkinnyt sen hylätyksi.
Maksukortin vahvistaminen
Jos käytät luotto- tai pankkikorttia maksutapana, voit vahvistaa kortin seuraavasti:
Lataa kuvat kortin etu- ja kääntöpuolesta. Varmista, että vain kortin 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa ovat näkyvillä, peitä muut numerot (esimerkki: 123456xxxxxx1234). Peitä myös kortin kääntöpuolella oleva CVC/CVV koodi. Mikäli maksukortissa näkyy henkilötunnuksesi, peitä se niin että ainoastaan ensimmäiset 6 numeroa ovat näkyvillä. Kuvassa tulee näkyä myös koko nimesi. Jos korttisi ei näytä nimeäsi, lataa tiliote, jossa nimesi näkyy.
Pankkitilin vahvistaminen
Jos käytät pankkitiliä maksutapana, voit vahvistaa sen seuraavasti:
Lataa virallinen tiliote PDF-muodossa suoraan verkkopankistasi — ei kuvakaappausta pankin sovelluksesta. Tiliotteessa tulee näkyä koko nimesi, tilinumerosi, pankin nimi ja vahvistettava talletus, samalta tililtä, jota pyysimme vahvistamaan. Jos tiettyä ajanjaksoa tarvitaan, se mainitaan vahvistuspyynnössä tai hylkäyksen syynä Vahvistus-sivullasi. Tiliote ei saa olla salasanalla suojattu. Jos et pysty lataamaan tiliotetta sovelluksessa, kirjaudu verkkopankkiisi tietokoneella ja lataa tiliote PDF-muodossa.
E-lompakon vahvistaminen
Jos käytät E-lompakkoa maksutapana, voit vahvistaa sen seuraavasti:
Ota kuvakaappaus jossa näkyvät nimesi, käyttäjätunnuksesi, sähköpostiosoitteesi, sekä URL-osoite.
Turvallisuussyistä varmista arkaluonteisia asiakirjoja ladatessasi, että vain vaaditut tiedot ovat näkyvillä riskien vähentämiseksi. Vaikka tällä hetkellä vaaditaan usein vain tiliote, varaudu aina toimittamaan lisäasiakirjoja, mikäli vaatimukset muuttuvat tulevaisuudessa. Jos ensimmäinen lataamasi asiakirja hylätään, tarkista puuttuvat tiedot, kuten nimesi tai tilinumerosi, ja lähetä asiakirjat uudelleen. Jos fyysinen korttisi puuttuu, lataa tiliote samassa muodossa — PDF verkkopankistasi — josta näkyy nimesi, tilinumerosi ja viimeisin alustalle tekemäsi talletus.
Jos dokumentti hylätään, syy näkyy aina Vahvistus-sivullasi.
Minulta pyydettiin kahden kortin tai maksutavan vahvistusta enkä pääse jatkamaan
Lataa asiakirjat kaikista pyydetyistä maksutavoista samaan aikaan. Vahvistus-sivu antaa jatkaa vasta, kun jokaiselle pyydetylle kohteelle on lisätty dokumentti, joten voi näyttää siltä, ettei lataus toimi, ennen kuin viimeinenkin on lisätty. Jos sinulla ei enää ole jotakin korteista, käytä kyseiselle kortille tiliote-vaihtoehtoa.
Käsittelemme vahvistusdokumentteja aktiivisesti. 72 tuntia on arvio, ei taattu määräaika. Jos käsittely kestää yli 72 tuntia, tiimimme voi tarkistaa, mitä vielä tarvitaan. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun vahvistus on valmis.
Kiitos että vahvistat maksutapasi. Tämä auttaa meitä säilyttämään turvallisemman alustan kaikille pelaajillemme. Mikäli sinulla on kysymyksiä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.