Después de haber jugado en nuestro sitio por un tiempo, es posible que te solicitemos proporcionar algún tipo de identificación. Esto nos ayuda a verificar tu identidad y proteger tu cuenta de acceso no autorizado.
Aceptamos las siguientes formas de identificación:
Pasaporte (solo la página de datos)
Pasaporte de emergencia (solo la página de datos)
Cédula de identidad (se requiere también el reverso)
Permiso de residencia (se requiere también el reverso)
Estos tipos de identificación se utilizan y son reconocidas comúnmente en todo el mundo.
¿Qué información necesitas proporcionar?
Al subir tu identificación, asegúrate de incluir el frente y el reverso de la cédula de identidad o del permiso de residencia. Esto es importante para que podamos verificar la autenticidad del documento.
En el caso del pasaporte y del pasaporte de emergencia, solo requerimos que se cargue la página de datos. Sin embargo, asegúrate de que toda la información sea claramente visible y legible.
¿Por qué necesito proporcionar una identificación?
Como te mencionamos anteriormente, proporcionar tu identificación nos ayuda a verificar tu identidad y proteger tu cuenta. Esto es importante para la seguridad de tu información personal y para prevenir cualquier tipo de actividad fraudulenta en nuestra plataforma.
Ten la seguridad de que nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Tu identificación sólo se utilizará con fines de verificación.
Indicamos 72 horas como plazo estimado para la verificación; no es un plazo garantizado. Si tarda más de 72 horas, nuestro equipo puede comprobar qué falta todavía. Te notificaremos por correo electrónico cuando la verificación haya finalizado.
¿Qué pasa si no tengo ninguna de estas formas de identificación?
Si no tienes pasaporte, pasaporte de emergencia, cédula de identidad ni permiso de residencia, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.